Klantenservice
Staat het antwoord op je vraag niet bij de veelgestelde vragen? Of heb je een opmerking of suggestie over hoe we onze Boekenwereld.com zouden kunnen verbeteren? Neem dan contact op met onze klantenservice:
Klantenservice Boekenwereld.com
Adres:
Postbus 13288
3507 LG Utrecht
E-mailadres: klantenservice@boekenwereld.com
Telefoonnummer: 088 - 700 26 60
De klantenservice is bereikbaar binnen kantoortijden. Neem je telefonisch contact op met onze klantservice, houd dan je bestelnummer/ordernummer bij de hand. Zo kunnen onze medewerkers je altijd snel en goed helpen.
Bezoekadres:
Herculesplein 96
3584 AA Utrecht
Boekenwereld.com valt onder VBK|Media B.V. (onderdeel van VBK uitgevers groep B.V.)
BTW NL001660627B.01
KvK: 30068750
- Wie mogen er reviews schrijven over producten op Boekenwereld?
Wij hechten veel waarde aan de meningen van onze klanten. Elke mening is er immers eentje die telt. Het is daarom voor iedere klant mogelijk om een (product)review achter te laten op onze website. - Worden klanten uitgenodigd om online een productreview achter te laten?
Op dit moment worden klanten nog niet uitgenodigd door Boekenwereld om een productreview achter te laten. Echter, het kan wel voorkomen dat één van de uitgeverijen van VBK Uitgeversgroep aan klanten of bloggers vraagt om een productreview te schrijven na aanschaf van een product. - Kunnen klanten ook zonder uitnodiging online een review achterlaten?
Ja, op onze website vind je op elke productpagina een knop met ‘Review schrijven’. Op deze manier is het mogelijk om een review achter te laten. - Hoe ziet jullie reviewformulier eruit?
Als je een review wilt achterlaten op Boekenwereld dan krijg je een aantal velden en vragen om in te vullen in het reviewformulier. De onderstaande punten zijn verplichte velden om in te vullen en om jouw review te mogen plaatsen. Wij vragen in het reviewformulier om het volgende in te vullen:
- Het opgeven van een waardering score van jouw review. Dit is een 1 t/m 5 sterrenscore.
- De naam die jij online bij jouw review terug wilt zien;
- Jouw e-mailadres waarmee je je bestelling geplaatst hebt;
- Een beschrijving van jouw ervaring.